Marketing automation adalah bagian CRM yang berfungsi untuk
mengotomatisasi tenaga marketing. Dimana kerja mereka dituntut untuk
bagaimana agar dapat mendapatkan pelanggan.
Beberapa kemampuan ditawarkan oleh software MA :
- Segmentasi pelanggan
Segmentasi, dalam beberapa kasus, adalah mungkin pada tingkat pelanggan individu.
- Manajemen Company
Perangkat lunak yang memungkinkan pengguna untuk mengeksplorasi data
pelanggan mereka dalam rangka mengembangkan komunikasi yang ditargetkan
dan ditawarkan.
- Pemasaran berbasis event
Menawarkan sesuatu yang unik yang dapat dibuat untuk seorang pelanggan pada titik waktu yang tepat.
Contoh sofware CRM-MA yaitu vinnoCRM. Jenis sofware ini berupa sms atau
email marketing, jika ada apelanggan baru yang berminat untuk membeli
produk maka akan diarahkan pada bagian sales.
Koneksi internet dalam aplikasi CRM-MA adalah hal utama. Seperti contoh
diatas dimana terdapat email marketing, tanpa koneksi internet email
tersebut tidak dapat dikirim/diterima
Tidak ada komentar:
Posting Komentar